近年来，为确保农民工开开心心拿到应得的“辛苦钱”，西区利用“三到位”措施着力源头预防和过程监管，将农民工服务“关口”前移，扎实开展根治欠薪各项专项行动，着力化解农民工工资矛盾纠纷，切实维护农民工合法权益。

　　一是政策宣传服务到位。以实施《保障农民工工资支付条例》为抓手，利用就业招聘会、根治欠薪专项行动等重要节点，深入工业园区、建筑工地、就业招聘现场等劳动者密集地点，通过发放宣传资料、现场咨询答疑等形式，面对面地与劳动者沟通交流，大力宣讲劳动保障法律法规和维权程序，不断提高劳动者依法维权意识。

　　二是信访诉求回复到位。建立24小时电话值班制度，严格执行“首问负责制、限时办结制、责任追究制”三项制度，安排专人随时回应群众信访诉求，做到早发现、早介入、早报告，确保有诉必查、有信必回、有查必果。截至目前，未出现因处置不及时或回复不妥当的越级上访事件。

　　三是欠薪投诉查处到位。加强与公安、法院、检察院的信息互通，优化案件处置机制，推进“协调+行政+仲裁+司法”的模式，为劳动者维权开辟“绿色通道”，快速高效解决欠薪问题；对涉嫌拒不支付劳动报酬的违法犯罪行为，保持“零容忍”，做到投诉一起，查处一起，公布一起，形成治理欠薪的高压态势，农民工工资“不敢欠、不愿欠”的机制初步形成。

　　今年以来，西区共开展根治欠薪走访宣传120余次、集中宣传4次，发放各类宣传资料5000余份，共承办各级劳动保障监察信访件100余件，受理群众来电来访120件，涉及300余人次。所有信访件全部按规定处理和回复，办结率100%。