为进一步提高群众满意度，着力解决人民群众身边的急、难、愁、盼问题，强化政务服务和行风建设，打造“温暖人社”和“阳光人社”，近年来，市人力资源社会保障局始终坚持习近平同志以人民为中心的发展思想,不断创新服务形式，倾智、倾力、倾情做优三“员”，让提前退休服务更有温度。

　　倾智做优“宣讲员”，政策覆盖面持续扩展。认真开展“我为群众办实事”等活动,主动深入企业、社区开展宣讲活动。针对特殊工种从业人员关注度较高的工种类别、工作年限、人员身份、退休年龄等问题，到大宝鼎煤矿、攀钢、钢城等特殊工种密集企业开展政策宣传和专题讲座，充分宣传特殊工种提前退休和养老金计发政策，让从事特殊工种的参保职工听明白、看得懂、算得清。

　　倾力做优“守门员”，群众获得感大幅增强。严格执行国家有关提前退休的政策规定，严把基金支付关口，按照尊重历史、还原事实的工作要求，认真审核提前退休人员档案资料，准确核定工种、年限、工龄、增发比例等指标，做到提前退休服务“标准、流程、资料”三个统一，提前退休人员名单执行线上线下“双公示”，筑牢事前事中事后三道防线。

　　倾情做优“服务员”，社会认可度不断提升。开通提前退休服务热线电话,安排专人答疑解惑，采取针对性措施帮助解决实际困难和问题。针对部分申请人存在的档案资料记录不全或缺失，因年代久远又无法补正的情况，配合其到市档案馆、市人才中心、原工作企业等进行补正，协调攀钢、攀煤等企业积极查证原始档案资料。同时强化源头防范，杜绝事后补充说明，确保资料真实可靠。在一体化平台公布办理流程和申请材料，线上线下同步受理提前退休申请。经办过程中注重灵活性与原则性相结合，同类人员资料相互印证，最大限度提供便利。