一是优化窗口布局。以市社会保险事务中心整体搬迁至攀西科技城新服务大厅为契机，进一步优化社保窗口设置，打破传统业务布局，合理分配资源，按照标准化建设要求设置前台受理区、后台办公区、咨询服务台、自助办理区、等待休息区等五个功能区，整合窗口权限，窗口由原来的21个精简为4个综合窗口，并预留4个机动窗口动态应对业务高峰期。参保群众只需到任意一个综合窗口就可办理所有业务，实现一项业务一个窗口接单受理、一次性办结、一条龙服务。

　　二是优化经办服务。社保业务由前台推送至后台，社保业务档案贯穿业务经办全过程，实现无纸化流转。咨询服务台实行首问责任制和一次性告知制。自助服务区张贴操作指南，参保群众凭借身份证、社保卡或指静脉即可实时在自助查询机上查询、打印参保缴费信息。与税务开展联合办公，及时为参保群众处理缴费疑难问题。送服务到企业，为企业集中加快办理退休审批预审等业务。

　　三是优化办事流程。借助“人社快办”行动、川渝通办契机，梳理高频次关联性打包办事项8个，按照决策、执行、监督“三位一体”运行机制，简化压缩重复办事环节30%，各业务环节平均缩短用时90%以上。网上办事大厅办理事项涵盖了个体和参保单位所需业务90%，极大地方便了参保个人和单位，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑路”。