强化党建引领，优化窗口服务

—市人力资源社会保障局持续打造“温暖人社”品牌

　　“感谢你们真诚细致的服务，帮我们解决了后顾之忧，让我们顺利办理了退休，领取了养老金”。近日，原市安装总公司下岗职工刘女士将一面印有“尽职尽责，贴心服务”的锦旗送到了市人力资源社会保障局政务服务大厅。

　　近年来，市人力资源社会保障局行政审批窗口以党建为引领强化窗口服务，积极靠前指挥，主动担当作为，持续打造“暖心人社”品牌，推动政务服务提质增效，把服务做到群众心坎上，赢得群众好评。

　　一是党建引领行风。专题学习《中国共产党纪律处分条例》，以党建引领行风建设，教育党员干部以身作则，带动人社窗口服务质量全面向好、群众满意度全面提升。持续深化放管服改革、基金监管提升等行动，加强廉政和业务风险防控，强化理论学习和警示教育，引导党员干部知敬畏、守底线，强化宗旨意识，持续做好窗口服务工作。

　　二是积极靠前服务。设立党员先锋岗，选派优秀党员干部服务群众，发挥党员先锋模范作用，全面落实首问责任制、限时办结制和责任追究制。今年以来先后8次深入攀钢、渡口钢铁厂等企业实地调查，在政策允许范围内最大限度保障职工权益，提升服务质效和群众满意度。上线“攀枝花企业职工人事档案存放地查询”微信小程序，方便职工准确查询档案存放地，及时办理社保业务。

　　三是主动担当作为。创新档案预审制度，方便职工及时领取社保待遇。深入实施阶段性降低社会保险费率、失业保险稳岗返还等惠企政策措施，进一步优化营商环境，切实减轻企业负担。整合人社系统公共服务事项，实行综合大厅一窗通办。实行标准化建设，优化服务流程,大幅精简办事程序，充分利用各类线上服务平台，推动人社公共服务提质增效，实现高质量发展。