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攀枝花市人力资源和社会保障局

“一窗通办”为攀枝花市人社服务提速增温

来源:市社会保险事务中心     发布时间:2024-02-29     选择阅读字号:[ ]     阅读次数: 0

  为了贯彻落实党的二十大关于“健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系”的要求,市人力资源社会保障局进一步发挥党建引领和党员先锋模范作用,牵头完成了市级人社综合柜员制改革工作,打破了原有单位、科室业务界限,整合重新分配窗口资源,设置“5+1”综合受理窗口,通过实行人社业务“无差别全科受理、分类推送后台”的经办模式,平均压缩业务经办环节和办理时限50%,真正实现了养老保险、工伤保险、失业保险、公共就业、社会保障卡等多种人社业务“一窗通办”,提高了参保群众办事便捷度。一是提升经办人员业务素质,利用每天下班一小时及周末开展综合柜员制业务经办培训,通过全面的政策讲解、业务操作培训以及业务骨干到前台“手把手”指导办理,促进大厅工作人员学以致用。二是深度融合党建工作和业务工作,推进“安心社保·共享美好”党建品牌与业务工作同频共振,充分发挥党员干部的带头示范作用,打造窗口服务标兵,形成争先创优的良好氛围。三是建立健全大厅工作机制,实行统一管理,以《一次性告知制》《限时办结制》《首问责任制》《责任追究制》等标准化制度规范统一服务行为,实现人社服务提速增温。四是科学配置大厅功能区域,打造集绿色通道、涉企服务、帮办代办服务、预约服务、自主服务、政策咨询于一体的多功能服务大厅,为参保群众提供了更加便捷暖心的服务,全面提升了人力资源社会保障业务经办服务效能。

  下一步,市人力资源社会保障局将持续以党建为引入推进综合柜员制工作,不断加强精细化管理,提升服务质效,为群众提供更加高效暖心服务,促进参保群众安心养老,安心共享美好生活。

审核: 市社会保险事务中心   责任编辑: 市社会保险事务中心