为进一步扩大12333人力资源社会保障服务热线影响力，推动工伤保险及新就业形态人员职业伤害保障政策精准直达、落地见效，4月1日上午10时，市人力资源社会保障中心联合市人才交流中心，依托“攀西人才网”抖音平台，精心开展“12333统一咨询日”线上直播宣传活动，聚焦工伤保险政策开展专题解读，切实打通政策宣传“最后一公里”。

本次直播主题鲜明、内容务实、成效显著，有效提升了政策宣传的针对性与实效性。一是聚焦群众关切，政策解读精准到位。围绕工伤保险待遇申领条件、办理流程、标准规范，以及新就业形态人员职业伤害保障制度、缴费方式、认定范围、基础待遇等重点内容，进行系统梳理、细致讲解，确保政策要点清晰易懂、便于掌握。二是强化实时互动，服务响应高效贴心。直播期间，工作人员用通俗语言实时回应网友留言咨询，精准对接群众急难愁盼，逐一解答政策理解、业务办理中的难点问题，推动政策知识入脑入心、落地生根。三是创新宣传载体，覆盖范围持续扩大。以线上直播打破地域限制，拓宽政策传播渠道，本次直播累计吸引3000余人次观看，显著提升了工伤保险政策知晓度与12333 热线品牌影响力。

此次直播是我市创新人社政策宣传方式、提升公共服务效能的重要实践，既有效普及了工伤保险相关政策，也进一步提升了12333热线知晓度，让群众真切感受到人社服务的便捷性与温度。下一步，市人社部门将持续聚焦群众需求，不断丰富宣传形式、创新传播载体，畅通线上线下咨询服务渠道，持续优化人社公共服务供给，切实把政策红利转化为群众实实在在的获得感、幸福感、安全感。