2025年岁末之际，为全面掌握人社综合柜员制改革相关情况，精准谋划深化改革举措，市人力资源社会保障局局长陈颖到市人社办事大厅开展专题调研。市人力资源社会保障局副局长邹明，市人力资源社会保障局党组成员、市社会保险事务中心主任王建章陪同调研。

陈颖局长深入大厅实地察看了综合受办窗口、咨询引导区、自助服务专区等功能区域，与大厅工作人员亲切交谈，详细了解大厅具体职责分工和运行保障机制、业务经办系统应用情况、高频事项办理流程及群众办事体验等。随后，陈颖局长听取了市社会保险事务中心关于全市人社综合柜员制改革工作进展、成效亮点、存在问题及下一步工作计划的汇报，并就改革关键环节工作进行问询部署。

陈颖局长指出，推行人社综合柜员制改革是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要举措，更是践行以人民为中心发展思想的具体体现。我市在全省人社系统率先推行“无差别全科受理、分类推送后台审核”的大综合柜员制，构建起“进一次门、取一个号、办一批事”服务机制，有效解决了群众办事多头跑、服务窗口忙闲不均等突出问题，显著提升了业务经办效率和群众满意度，为全省人社领域改革提供了有益借鉴。她强调，综合柜员制改革是一场持续深化的系统性变革，必须摒弃“歇歇脚”“松口气”的懈怠思想，随着改革向纵深推进，面临的挑战更为复杂，需对标更高标准、更优服务。她要求，全系统要始终坚持人民立场，以群众需求为导向，持续优化服务细节，加强特殊群体关怀，筑牢兜底保障防线，推动人社服务从“能办”向“好办、快办、暖办”迭代升级，不断提升服务精准度和温度，为共同富裕试验区建设提供坚实人社服务保障。