为全面落实国家推动基本公共服务均等化的部署要求，积极回应人民群众对高质量社保服务的期盼，市社会保险事务中心以“四个办”服务模式为引擎，推动社保公共服务标准化建设从“有”向“优”、从“立规矩”向“见效能”提档升级，为人民群众提供更精准、便捷、温暖的社保服务。

打通信息壁垒，优化线上办。依托国家一体化政务服务平台、四川人社在线公共服务平台及“攀枝花智慧人社”微信公众号等各级线上服务渠道，将社保核心业务全面接入互联网，实现54项业务“一网通办”、42项业务“一窗通办”、24项业务“川渝通办”、18项业务“自助办理”，成功实施1个“打包办”项目，为服务对象提供高效、便捷、优质的社保经办服务。目前，“一网通办”业务量达84.37万笔，“川渝通办”办理0.32万笔，“一窗通办”办理2.52万笔。

延伸服务触角，推行就近办。以全省统一的社保信息系统为支撑，多点布局、连点成线、织线成网，织就覆盖全市的服务网络。依托基层平台及社银合作网点，按标准化经办清单，构建市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）四级服务体系，形成涵盖7个经办机构、196个自助终端、250个便民服务中心（站）的立体化、多维度服务网络。基本建成以社保自主经办为主体、合作机构为补充的“一干多支”网点格局，实现参保群众就近能办、多点通办、少跑快办。

聚焦民生关切，创新跨省办。为突破遗属待遇传统线下办理模式障碍，解决权益保障“最后一公里”难题，市社会保险事务中心创新推出“跨省协办+数据代跑”便民服务。对异地申领人员，在确保基金安全前提下，通过出具正式函件委托线下核验材料，以“异地核验—本地审批—在线反馈”全流程线上办理方式，满足群众异地申领需求。此举不仅打破地域壁垒、解决个案难题，更为遗属待遇跨省通办提供了可复制、可推广的创新实践经验。

提升服务水平，实现标准办。升级经办大厅功能，整合优化窗口，专人负责高频低风险业务、大厅管理及前台接件，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，根治群众办事“多头跑、来回跑”问题。实行40周岁以下青年骨干轮值咨询台制度，提供专业、标准、无差别的政策咨询与疑难解答。抽调骨干组建培训团队，梳理讲解经办业务，指导市、县（区）、乡镇（街道）、村（社区）经办人员掌握服务事项、要素及材料，规范线上线下操作，实现业务经办标准“四级四同”。