近日，市社会保险事务中心接到一例特殊遗属待遇申请：群众王某需办理其父的丧葬抚恤费，其父曾是攀枝花市原渡口水泥厂退休职工，退休后一直在唐山市生活直至病逝。此业务办理面临三重困境：一是申领人王某年逾八旬、行动不便，无法亲自赴攀；二是退休单位早已破产改制，失去经办主体；三是王某在攀无亲属、无代办人。现实难题让申领人心急如焚，四处奔走，多方求助，却始终难以突破遗属待遇传统线下办理模式带来的现实梗阻，权益保障面临“最后一公里”难题。

为切实解决群众“急难愁盼”，市社会保险事务中心组织专题研究，集思广益，提出以“跨省异地协办”的创新便民服务举措破冰服务困局。主动多次与唐山市社保经办机构协调沟通，在确保基金安全前提下，通过出具正式函件委托线下核验申办材料，以“异地核验-本地审批-在线反馈”全流程线上办理的方式，解决了群众异地申领的特殊诉求。特事特办服务得到了当事人王某的高度认可，真正实现了“数据跑腿”代替“群众跑远路”。

攀枝花市作为因三线建设崛起的典型移民城市，汇聚了来自五湖四海的建设者，承载着特殊的人口结构，退休职工异地生活、跨区域办理需求长期存在，传统社保经办模式常常面临着与现行“制度性服务断点”，唐山案例绝非偶然，而是新时代发展下社保服务的必答题。

市社会保险事务中心此次积极探索出遗属待遇办理“跨省协办＋数据代跑”服务新举措，通过线上数据联动、线下协同办理，以数字化赋能社保服务转型升级，不仅打破了地域壁垒，解决了特殊个案难题，更为遗属待遇跨省通办提供了可复制、可推广的创新性实践经验。