为深入贯彻落实人社部关于开展社会保障卡居民服务“一卡通”惠民服务月活动的通知要求，切实提升“一卡通”惠民服务质效，7月1日，攀枝花市人社信息中心依托抖音平台开展专题线上直播宣讲。本次直播聚焦三代社会保障卡场景应用、线上线下办事渠道、养老资格认证及“跨省通办”等核心惠民政策进行深度解读，着力破解群众在办卡、用卡及待遇资格认证等环节的痛点难题。

本次直播紧扣群众需求，重点突出，全方位夯实了社保卡便民服务根基：一是深耕政策宣讲，凝聚民生共识。 直播围绕社会保障卡政策法规、升级迭代、本地特色便民应用、全流程业务办理、养老便民服务、跨区域通办服务、合作银行惠民活动、规范使用等八大板块开展系统讲解。通过全面普及“一卡通”相关政策，细化用卡指引，有效补齐了群众在办卡、用卡过程中的堵点与短板。二是用心答疑解惑，纾解民生困扰。直播全程开通公屏实时互动渠道，工作人员现场答复群众留言提问，并同步配套演示操作图解。宣讲内容精准覆盖在职职工、灵活就业人员、异地务工人员及退休老年人等各类群体，有效突破了线下宣传的地域局限，真正让政策直达群众身边。三是拓宽服务渠道，提升服务质效。本次直播累计吸引4000余名市民在线观看，通过线上答疑有效化解了群众办事的堵点难点，清晰梳理了办事路径，减少了群众往返跑腿。同时，大力推广电子社保卡APP、“四川人社”APP及“攀枝花人社”小程序，引导群众养成“线上办、就近办”习惯；并结合合作银行优惠活动，充分调动群众换领三代社保卡的积极性，推动全市社保卡升级换发工作落地见效。

下一步，市人社信息中心将持续深化“一卡通”服务体系建设，拓展更多便民应用场景，用好抖音、微信公众号、短信平台等新媒体宣传阵地，常态化开展政策解读与互动答疑，推动社保卡“一卡通”服务从“能用”向“好用、爱用”转变，让群众真正享受到数字化带来的便捷与实惠。