以人为本解难题  真情化解暖人心

　　“感谢攀枝花市劳动仲裁委员会帮我们解了燃眉之急，让我们在两天内就拿到了属于我们的辛苦钱，我代表10多名工人感谢你们！”农民工代表吉克某某激动地对我院工作人员说。

　　6月22日下午5:30分，吉克某某带着十多名工人与深圳某精装公司现场负责人共同来到我院反映，双方因工资、清场费、生活费等问题发生纠纷，一直僵持不下，希望仲裁能够从中协调解决。吉克某某表示：“这个事已经拖了5天，工人们每天吃住都要花钱，我们还被人骗了2万介绍费，现在身上已经没钱了，今天要有个结果，不然我们就不出这个门”。公司负责人表示，这批工人在工地干活是事实，我们也愿意拿出钱来解决问题，但他们要求的工资和费用太高，我单位无法接受。据了解，吉克某某经“老李”介绍，从老家甘洛县带了10多名彝族工人，来到位于我市攀西科技城的某房产项目精装修工地从事油漆工作，介绍人在收取了2万元介绍费后不知所终，导致劳动者与用工单位随后发生矛盾，该单位于是决定将这批工人“清场”，双方就相关费用问题发生争执，经有关部门多次协调未能达成一致，其间单位还多次报警，依然未能解决问题。

　　我院经分析后认为，虽然双方所争事项不完全属于劳动争议的受案范畴，但矛盾突出，且全部是农民工和少数民族，社会隐患和维稳风险较大，如果简单地将劳动者“推出门外”，很可能会进一步激化矛盾，并不能从根本上解决问题，如果按正常程序受理，即便开辟“绿色通道”，仍然满足不了劳动者的现实需求。从维护我市和谐稳定的大局出发，为了解决这批困难群众的现实性和紧迫性问题，我院决定担起责任，立即组织双方进行调解。为尽快化解本案，我院决定推迟下班，组织全体人员分工合作，分组做劳动者和用人单位的工作。在与劳动者的沟通中，仲裁员克服了与少数民族群众的沟通障碍，耐心疏导，以同理心赢得了劳动者的信任；在与用人单位的交流中，以高度负责的态度，悉心解释法律法规，阐明用人单位应承担的责任和义务，以专业赢得了用人单位的理解和支持。动之以情、晓之以理，经过多轮调解，终于在23:30双方达成一致意见：该用人单位一次性支付工资、清场费、生活费等共计50000元。随后，双方在我院工作人员的见证下签署和解协议。截至目前，劳动者如期收到上述款项，该起存在重大隐患的社会矛盾得到圆满化解。

　　近期我院共处理欠薪积案4起，涉及劳动者60余人，为劳动者追回40余万经济损失。我院始终坚持“仲裁为民”的根本宗旨，在为弱势群体维好权，为双方当事人服好务的基础上，优先以调解的柔性手段，帮助双方当事人及时化解矛盾，扎实为群众办实事、解难题，做到既“暖人心”、又“聚民心”，为维护全市和谐稳定作出贡献。